Ros till Finnair och ris till Tallviksgården

Nu har jag lyckats boka om våra biljetter upp över julen eftersom morfars begravning blir fredag den 21 december och vi egentligen hade planerat att åka upp på fredagkvällen. En stor eloge till Finnair som inte tog någon avgift över huvudtaget för att boka om våra biljetter trots att det var icke ombokningsbara ekonomiklass-biljetter.

Däremot all kritik till Tallviksgården i Överkalix som för det första inte lyckades skriva ett dödsfallsintyg till oss när vi bad om det. För det andra visade det sig sedan när jag kollade med Finnair att dödsfallsintyg samt tillhörande släktutredning (för att bevisa att jag och morfar är släkt) hämtas från Skatteverket. Enligt Skatteverket ska vårdhemmen “snarast möjligt” skicka in dödsfallsintyget. Först när vi fyra dagar efter dödsfallet, ringde Tallviksgården för att kolla att intyget verkligen var inskickat så blev det postat från dem. Detta var tyvärr bara en sak som inte fungerat. Jag är ledsen att höra att servicenivån varit så pass dålig. Nästan så att jag undrar om de kämpar för att ha så många “kunder” som möjligt kvar eller om de gör tvärtom – för att det är enklast så?

Tur att det inte var ett privat företag, för då hade det antagligen slutat i konkurs med en sådan filosofi.